HP惠普M254dn M254nw M280 281耗材有问题不兼容硒鼓粉盒固件降级

HP是全球最大的打印机生产商之一,其打印机产品遍布全球。作为最大的消费电子产品制造商， HP的市场占有率超过80%之多。惠普公司（HP）在2008年10月16日，中国正式成为惠普在亚太地区唯一的业务发展中心——中国国家惠普公司总部位于香港。经过多年发展，目前， HP在亚太地区拥有超过65000名员工及7000名服务员工。而惠普打印机产品线主要包括商用耗材、家用耗材及打印机配件三大类产品，覆盖范围广，为用户提供更全面、便捷的打印服务。

一、购买原因

为了给自己和同事们带来更好的打印体验，公司决定购买一台惠普MX590D一体机，这款打印机可以说是很多 HP家庭用户的首选。HP打印机，采用全新惠普喷墨打印机技术，具备A3幅面处理能力，每分钟最高打印速度为30页，打印质量和成本优势明显。另外，MX590D还支持硒鼓更换功能。在 HP官网的产品信息中可以看到，MX590D拥有6种硒鼓替换方案。其中有4种类型的硒鼓在机身正面（HPLS610DJ/W1T010）和机身背面（HPLS610DJ/W10R00R）。从这四种硒鼓更换方案中也可以看出 HP打印机是一款很成熟的产品。但是就在今年10月份，惠普公司却发布了一项更新固件的计划。

二、使用中遇到的问题

1、打印头不能识别：在电脑上打开打印头后，出现了一个红色的条形图案，用手指按一下它，会显示一个蓝色的条形图案。 2、打印机自动关机：在惠普的电脑上打开打印机的电源键后，可以看到电源指示灯变为红色，并伴有提示音：“HP HP”。这说明这个打印机不兼容了。 3、打印头无响应：在电脑上打开打印机的电源键后，可以看到一个绿色的条形图案。用手按压一下这个图案，就可以正常打印了。 4、打印头没有响应：如果你用手机进行拍照时发现自己的打印机有打印头没有反应的话，那就是这个打印机不兼容。 5、打印中无法识别墨盒颜色：在电脑上打开打印机后，我们发现有一个红色的墨盒在打印时会显示为红色。我们用手指按压这个红色方块后可以正常地识别墨盒颜色。

三、解决方法

在打印完一张原稿后，我们将惠普不兼容硒鼓粉盒进行了降级，使用打印机自带的工具进行降级。首先是在“打印机”界面，我们选择了惠普公司发布的固件升级选项“HP Ergo”。随后进入到惠普 Ergo主界面，在左侧菜单栏中点击“打印机/打印驱动程序升级”选项后出现，点击之后将弹出相应窗口，然后选择“打印驱动程序升级”。接着进入到“打印机和驱动器设置”页面，找到“打印驱动程序升级”选项进行固件升级。接着我们会看到 HP Ergo的打印机在进入到不兼容模式后并没有显示任何信息，也没有进行任何提示、自动重启和自检等操作。最后经过反复多次手动操作以及长时间等待后，终于完成了对 HP惠普不兼容硒鼓粉盒的固件降级。在降级之后我们会看到该墨盒的状态信息，并提示已经更新完成了固件升级，此时我们可以使用惠普自己提供的软件来恢复已降级到原装墨盒的打印机。