HP惠普M282 283 285固件升级后硒鼓碳粉盒不兼容检测到非HP芯片降

前几天， HP惠普官方客服打电话来通知惠普原装碳粉盒无法使用，让用户自己去购买其他品牌的碳粉盒，这样的处理方式让用户很不理解。 我是一名大四学生，在今年的9月份准备毕业，当时为了打印文件把家里的 HP打印机升级了一下。 后来用着就发现打印出来东西质量不太好，于是便把这台 HP惠普打印机送到维修中心去检测升级。 维修师傅对该机器进行了检查检测之后，发现并没有什么问题。 于是对此机器做了相关工作后便返回家了。 当我用专业的技术检测之后知道该问题就是因为其内部零件升级后导致的不兼容问题，我就联系了惠普客服。 惠普官方客服在接到客户反馈后，迅速安排工程师进行检查维修：由于我们在购买该设备的时候厂家提供了原厂配件，所以我们可以根据原厂配件来进行相应处理和维修。 这台 HP打印机经过维修之后恢复正常的打印质量和功能。

1、首先检查打印机的型号是否与用户购买的 HP惠普打印机型号一致，如果不一致那就需要对机器进行相应的检测和升级。

1、如果用户已经使用的是惠普原装耗材，那就不需要进行上述操作，直接换成其他品牌使用。 2、如果用户之前使用的是 HP惠普打印机专用墨盒，但最近发现它不再能正常打印了，那就需要对打印机进行升级和更换墨盒。 3、用户可以根据打印机型号的不同品牌的墨盒或者碳粉盒来进行相应的处理。 4、如果是用户在没有更换墨盒或者碳粉盒之前发现不能正常打印时，可以先对其打印机进行检查处理之后再更换墨盒或者碳粉盒，以免出现不兼容现象。

2、检查之前已经设置好了系统，如果没设置系统，可以通过以下方法来解决问题：

（1）在“控制面板”里选择并进入“设备管理器”。 （2）在“设备管理器”里找到打印机，右键点击该打印机，点击设备管理器打开选项卡，选择“其他设备”，点击下面的“查看其他电脑和打印机”，在打开的对话框中查看是否有打印机出现。

3、将硒鼓里的碳粉取出来，然后对其进行重新安装。

然后就可以把新的碳粉盒安装到打印机上。这样我们的打印机也就可以正常使用了。 在此，对于 HP惠普官方客服所做出的相关处理方式表示理解，同时也感谢客户能够快速解决问题并且给出相应的解决方案。因为惠普碳粉盒在生产的时候使用的是原装正品配件，所以如果用户想要使用其他品牌碳粉盒的话，需要去购买一个正品原装碳粉盒。这对用户来说是非常不方便了，因为很多客户并不了解相关知识，对于购买碳米粉、碳粉和硒鼓时也比较迷茫，所以在购买时经常出现错误或者是一些不必要的麻烦。 另外我还想提醒大家一下惠普打印机的售后一定要注意，因为现在网上购买打印机非常方便而且价格也便宜许多，但是一些没有售后服务或是售后不太好的商家往往会出现以次充好或价格虚高等问题。

4、打开打印机的粉仓盖子，然后用原装粉仓和硒鼓里的墨粉对机器进行清洁。

由于惠普原装碳粉盒里的碳粉是硒鼓里的，所以我们需要对原厂墨粉进行更换。 （注意：对于惠普原装硒鼓和原厂墨粉来说，由于硒鼓中含有大量碳粉，所以在不更换墨头的情况下是无法使用原装碳粉盒进行打印操作的，只能够进行相应的维修工作

5、然后用原装硒鼓和原装墨重新打印一次，检查打印质量是否正常。

由于我现在还没有购买其他品牌的碳粉盒，所以只能先使用原装硒鼓。 现在这台惠普打印机还可以正常使用，希望下次能够在打印出来文件时不要出现“无法打印”的字样。 我希望惠普官方客服在接到客户反馈之后，能够迅速给出一个处理方案，并且给予客户最好的售后服务来解决我们用户所遇到的问题。 如果你也有类似问题可以与我联系， 也欢迎大家留言与我们交流沟通！