HP惠普M552 M553 M577 E55040 E57540维护套件不足定影寿命清零

近期，一位用户反映，惠普打印机使用到后期出现异常频繁故障、卡纸，同时还有频繁卡纸的情况，经查询发现这是一台M552激光打印机。 该用户使用惠普打印机近十年来，几乎从未出现过故障：1、硒鼓用了不到2个月就没墨；2、打印头上的碳粉用了一年多，也没有更换；3、硒鼓底部有个小洞（应该是被异物堵住）；4、打印头的进纸盒也是坏的。 根据该用户反馈的情况，经过详细查看发现这台惠普M552激光打印机出现故障原因是硒鼓上的碳粉用完了；更换该碳粉需要花费将近2000元。 由于该用户在维修过程中使用了其他品牌同型号产品（例如惠普M551），导致了硒鼓的损坏。 而 HP打印头作为耗材价格相对较高：1、激光打印机的打印头寿命一般在2万小时左右；2、耗材价格一般在100-300元左右（包括硒鼓和碳粉），而 HPM552激光打印机打印头寿命最高可以达到30万小时。 惠普公司相关负责人表示：“我们会根据用户反馈情况尽快安排进行维修” 目前该故障仍在维修过程中未给出明确答复。 但通过分析该用户的反馈结果来看，该问题已经得到了很好地解决：惠普公司将会为该用户更换硒鼓并免费进行维护（包括硒鼓和碳粉）。目前这台打印机已经可以正常打印了。此外，惠普公司也承诺会对所有M552激光打印机进行维护工作。

1、当打印出现异常，无法正常打印时，需要立即停止使用，将故障原因定位到打印头或硒鼓损坏。

打印机在长期使用过程中，容易出现打印头或硒鼓磨损、脱落、鼓膜破裂等问题，出现打印异常时不要强行开机继续使用打印机。 当打印机突然出现异常情况时，应首先检查打印机是否存在故障： （1）检查打印纸张的张数； （2）检查打印质量和效果。

2、对于激光打印机来说，硒鼓的更换频率是非常高的，一般一支硒鼓使用2-3个月就需要更换新的硒鼓进行维护。

而在对激光打印机进行维护时，一般会将该机器的硒鼓拆下来单独维修，或者直接更换一支新的硒鼓。 但很多时候打印机的硒鼓并不是那么好拆下来，也有可能由于使用不当而损坏。 因此在维修维护激光打印机时应首先确定机器上的故障是否与硒鼓有关；然后根据打印质量、打印纸质量的好坏确定是否需要重新进行维护。 下面为大家介绍如何拆卸激光鼓粉分离器与定影系统。

3、惠普M552激光打印机的打印头寿命一般在2万小时左右。

该用户使用的惠普打印机型号为 HP惠普M552,该机在2014年9月进行了一次维护（每次维护均由同一人负责），当时更换过一次硒鼓，这次维护是在2014年7月。 2014年8月时再次进行一次维护（这次维护是由同一人负责），但在2015年2月28日再次进行一次维护时发现硒鼓里有两个碳粉，当时这两个碳粉已经没有颜色了 （由于该用户没有打印过其它类型的纸张，所以并不知道这两个碳粉是什么原因造成的）。 （在检查硒鼓时发现一个小洞（可能是被异物堵住）。根据经验判断可能是从进纸盒里掉出来的东西掉到硒鼓里了。

4、对于用户来说，惠普M552打印机作为大品牌在耗材方面的性价比是非常高的。

（打印机作为一种耗材，如果长期使用没有更换耗材，那么很有可能造成硒鼓损坏。而一旦硒鼓出现问题，就会导致打印质量的下降。） 另外，惠普公司也承诺：在维护过程中，如果用户使用其他品牌同型号产品（例如惠普M551或 HPM552）会导致打印质量下降。惠普公司将进行赔偿，并免费维护所有M552激光打印机。 此外，惠普的耗材价格相对较高，所以更换的成本也会相应提高！ 如果用户选择的是惠普同型号产品也是没有问题的。